¿Cómo justifica Apple sus precios altos?

¿Por qué las personas están dispuestas a pagar mucho dinero por los productos de Apple, incluso cuando existen alternativas más baratas en el mercado?

Hoy vamos a ver algo llamado la “disonancia cognitiva”.

Apple (y muchos otros) se aprovechan de este sesgo cognitivo para poder justificar precios altísimos, aún si el producto no refleja la misma calidad.

¿Y por qué sucede esto?

Mira, la disonancia cognitiva sucede cuando tienes ideas, creencias o comportamientos que se oponen entre sí.

Por ejemplo, algo de mala calidad difícilmente puede costar mucho, ¿cierto?

…¿cierto?

Si bien, no es necesariamente cierto, algo en nuestro interior nos dice que es así.

Esto es porque cuando compras un producto que es caro, pero es similar a un producto más barato, se crea una disonancia cognitiva porque te preguntas si realmente valió la pena pagar más dinero por el producto.

¿Y qué hace tu cerebro?

Justifica ese precio alto y le otorga mayor calidad o características exclusivas a ese producto más caro.

No sólo sucede esto, sino que hasta termina volviendo a ese producto mucho más deseable.

¿Pero qué sucede si das precios más baratos?

Entonces, el cerebro se justificará de forma opuesta, y se pensará que los productos más baratos son de peor calidad.

Por ejemplo, hace un tiempo ofrecí mis servicios a un menor precio de lo que debía hacerlo.

Grave error de mi parte.

Porque lo único que hice fue generar una imagen de baja calidad.

Cuando daba sugerencias sobre lo que debía o no debía hacer mi cliente, era ignorado.

Es decir, el bajo precio no solo dio una imagen de baja calidad, sino que también me restó autoridad frente a dicha persona.

Cuando se lo comenté a uno de mis mentores, casi me dio de golpes, y me dijo:

Obviamente, si no puedes cumplir con tu oferta, no es bueno hacer esto porque puede resultar contraproducente.

Pero si uno tiene un producto o servicio que es más caro que la competencia, uno puede justificar ese precio al destacar las características únicas y de alta calidad.

Además, es importante crear una marca y una imagen fuertes para que los clientes estén dispuestos a pagar más por el prestigio y la exclusividad que ofrece la marca.

En resumen, se trata de crear una percepción positiva en la mente del cliente y justificar el precio alto mediante características y experiencias únicas.